스마트스토어,
진작 신경 썼어야 했던 일
닭고기아저씨 스마트스토어는 현재 리뉴얼 작업 중입니다. 사실 진작에 했어야 했던 일이지만, 회사 전체를 총괄것이 제 업무다 보니 쇼핑몰 관리에 큰 신경을 쓰지 못했습니다.
Screenshot
스토어의 상품들은 초기 스마트스토어를 개설하며 등록했던 몇개가 전부입니다.
기존 상품 수정과 상세페이지 리뉴얼
스토어 리뉴얼 작업의 첫 단계는 기존에 업로드된 상품부터 수정하는 것이었습니다. 솔직히 제 스토어지만, 상품 소개를 위한 상세페이지 디자인을 보면 촌스러움이 가득했습니다. 소비자들이 제품의 특징을 명확히 이해하기 힘든 구조와 설명은 구매율을 떨어트리는 요소였습니다.
또한, 제가 스토어 관리에 소홀한 사이 제조업체에서 소스 파우치의 패키징 디자인을 전면적으로 교체했지만, 이를 소비자들에게 제대로 알리지 못했습니다.
그럼에도 불구하고 고객들은 제가 소개하는 제품들을 믿고 구매해 주셨고, 그로 인해 생각보다 많은 리뷰들이 쌓였습니다. 이 리뷰들은 단순히 소비자의 반응을 넘어, 제가 개선해야 할 점과 강조해야 할 부분을 알려주는 소중한 자료입니다.
각 제품의 리뷰를 기반으로 제 나름의 객관적인 평가를 더한 콘텐츠를 제작하면 어떨까 하는 생각이 들었습니다.
고객의 솔직한 목소리를 반영해 제품의 장단점을 함께 분석하는 포스팅은 고객과의 신뢰를 쌓는 좋은 기회가 될 것입니다. 현재 몇 가지 제품의 리뷰를 기반으로 초안을 작성 중이며, 조만간 스마트스토어 스토리와 블로그에 업로드할 예정입니다.
상세페이지 디자인
스토어 리뉴얼 작업을 시작하며 상세페이지 디자인의 중요성을 절실히 느꼈습니다. 그동안 저는 회사 내부에서 필요한 간단한 패키징 디자인이나 부착물을 일러스트레이터로 직접 제작해 왔습니다.
상세페이지 디자인에서는 다른 접근이 필요했습니다. 효율적인 제작과 기획을 위해 기존 툴을 과감히 포기하고, 새로운 디자인 툴을 익히는 중 입니다. 주변에서는 종종 “전문 디자이너를 고용하거나, 상세페이지 제작 전문업체에 맡기면 되지 않느냐”라는 말을 합니다. 물론 전문가가 작업하면 더 세련되고 효율적인 결과물이 나올 수 있다는 점은 부정할 수 없습니다. 하지만 저는 제 제품에 대한 이해도와 고객 니즈를 누구보다 잘 알고 있습니다. 닭고기와 소스 제품의 특징, 이를 사용하는 고객들의 관점과 기대를 반영하는 데 있어 제가 가장 적합한 사람이라고 생각합니다. 이런 이유로, 직접 디자인하고 기획하는 방식을 고수하고 있습니다.
고객과 함께 성장하는 스마트스토어
2025년 새해 목표 중 하나는 고객과의 소통을 강화하고, 더 나은 제품과 서비스를 제공하는 것입니다. 스마트스토어 리뉴얼 작업은 이 목표를 실현하기 위한 첫 번째 단계입니다. 상품 상세페이지의 리뉴얼뿐만 아니라, 고객 리뷰를 반영한 콘텐츠 제작, 그리고 소비자 트렌드를 고려한 상품 정보의 업데이트까지 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 앞으로도 고객 여러분의 신뢰와 성원에 보답할 수 있도록, 더 나은 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
